中心各处室、各分中心、档案馆： 

　　根据市委、市政府《关于建立服务企业长效工作机制的意见》的有关精神，为贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育要求，进一步优化我市营商环境，更好解决企业自建项目的办证需求，现就建立中心服务企业工作机制有关事项通知如下： 

　　一、健全服务机制 

　　进一步弘扬“马上就办、真抓实干”精神，按照一抓到底要求，着力推进服务企业活动，成立福州市不动产登记和交易中心服务企业工作小组。由林京洪主任任组长，其他中心领导任副组长，成员由各业务处室负责人组成。下设办公室，挂靠在宗地登记和综合登记处,负责统筹协调推进我中心全力落实服务企业各项工作的落实，帮助企业解决办证困难。工作小组办公室建立服务企业相关制度（见附件1），全面梳理汇总不动产统一登记整合以来，企业经批准自建已供地未办理土地证、已办过空地证尚未办理不动产首次登记的工业厂房、仓储物流、总部经济等项目，建立相应台账（详见附件2），梳理其办理序时节点，分析其存在问题，有针对性进行跟踪指导和对接帮扶。 

　　二、创新服务内容 

　　1.设立服务企业联系卡 

　　为畅通与企业的交流沟通渠道，为企业带来更便捷的服务，推出“服务企业联系卡”（详见附件3），向企业公布我中心各相关业务处室（宗地处、测绘技术处、产权处等）的具体责任人，以及工作职责、服务项目等，为加强党风廉政建设还特意公布了廉政监督举报电话，让企业可随时随地与我中心联系，提供零距离服务。“服务企业联系卡”在申请人到我中心办理国有建设用地使用权首次登记（即办理空地证）时即向群众提供并宣传。通过“服务企业联系卡”为企业送政策、送信息、送服务，成为密切联系企业的“连心卡”。 

　　2.采取一企一专人全过程跟踪服务企业 

　　对于企业办证的进展汇总情况进行上墙，全过程进行跟踪，提供“保姆式”服务。在企业首次到中心咨询或办理业务时，即一次性向企业宣传告知，涉及我中心办理事项的具体内容，相关事项办理需提供的材料。与企业对接其自建项目进行事前、事中、事后各环节的全过程服务，推行“事前介入、事后跟踪、上门服务”等服务举措，积极深入企业问需解难，为企业准备材料、梳理问题、解决难题，提供一系列方案和解决措施，帮助企业有效、快速办理不动产登记。 

　　3.设立服务企业专用场所 

　　在我中心现有土地登记收件、企业转移抵押、测绘备案收件、产权登记收件等基础上，为以首次空地登记为源头与企业对接，依托宗地处收件窗口，设立服务企业对接专窗，企业在申请空地证时，即向企业提供“服务企业联系卡”和《服务企业宣传手册》（宣传手册主要为涉及我中心针对企业自建的各办理事项，以及各环节流程和所需材料清单），告知我中心服务企业的相关内容。在二楼办公区设立服务企业接待专区，引导企业在该场所进行疑难问题的对接，涉及多个处室需要解决问题的协调中心各相关处室为其共同研究，一次性提出解决方案，切实解决企业的办证诉求，同时提升企业办证时的服务体验。 

　　4.优化审批流程 

　　为进一步提高服务企业的不动产登记效率，各相关处室对办理流程进一步再优化，梳理并精简收件材料，对于能通过信息共享获取或系统内文件共享的，通过内部获取，不再让企业提供。针对企业自建项目的空地办证、测绘数据备案、产权办证等，在承诺时限范围内实行办结即出件。对于部分符合条件的，实行容缺预审，并联审批，待补齐相关材料后，一次性办结，直接出件。 

　　5.完善服务工作机制 

　　为做好服务企业办理不动产登记，根据我中心实际情况，拟从多部门联动、会商、上门服务、回访跟踪、容缺受理、督办通报等各方面建立工作制度（详见附件1），进一步提高工作效率和工作能力。按照“马上就办、真抓实干”的要求，切实转变作风，增强服务意识，为企业提供高效优质服务。 

　　三、加大服务企业宣传 

　　通过新闻媒体、中心官网、公众号、办事窗口等，广泛宣传我中心服务企业的有关政策和举措，让企业真正感受到中心的帮扶，拉近双方距离，增强与企业的感情交流，切实让企业增强体验感和获得感。 

　　附件：1.福州市不动产登记和交易中心服务企业工作制度 

　　   2.服务企业项目进度情况汇总表  

       3.福州市不动产登记和交易中心服务企业联系卡 

　　    4.企业回访服务记录表 

　　   福州市不动产登记和交易中心 

　　2020年1月3日