智能客服“福小登”亮相数字中国建设峰会，展现AI赋能不动产登记新实践
时间：2025-04-30 14:50
4月29日至30日，第八届数字中国建设峰会在福州举行，我中心智能客服“福小登”作为我省自然资源数字化实践成果，在不动产“数智登记”综合服务版块亮相此次峰会，展现AI赋能不动产登记新实践。
智能客服“福小登”，运用自然语言处理、知识图谱构建等核心技术，探索融合DeepSeek大模型技术，精准对接咨询需求，打造“7×24小时不打烊”线上智能应答、线下精准引导、数据全域贯通“AI+政务服务”新体系，为政务咨询服务智能化提供了可复制经验。
“福小登”打造文本和语音两种数字客服，深度整合500余条通用政策法规、1400余条高频业务场景及问题，扩展出1万余条相似问法，通过“数据智能中枢”，利用自然语言处理技术，准确理解咨询内容，自动识别问题性质并分发至相应业务模块，进行问答匹配。通过模拟真实对话，与咨询人进行自然交流，“福小登”实现不动产登记服务从“能办”向“智办”迈进。目前，线上咨询方式解决问题的比例超过60%，窗口日均重复咨询量减少50%。
下一阶段，我中心将持续探索大模型技术在不动产登记的应用场景建设，推动不动产登记服务智能化升级。
来源：市不动产登记和交易中心
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