领导干部走流程，登记服务再提升
时间：2024-06-12 15:29
为优化办事流程，进一步提升不动产登记服务质量，近日，福州市不动产登记和交易中心开展了政务服务“领导进窗口走流程”专项体验工作，深入调研企业群众办事的难点、堵点、痛点，主动查找企业群众办事过程中存在的问题。6月7日下午，中心党组书记、主任陈华辉走进不动产登记服务大厅，转换角色、变换视角，沉浸式陪同申请人办理不动产登记，全程参与办理流程，切身感受办事流程“通不通”、服务体验“顺不顺”、政务服务“优不优”。
“带押过户的材料都带齐了吗？”“水表电表过户您一起申请联办了吗？”“觉得哪里需要改进？”窗口旁，一位购房人正准备递交材料，陈主任主动走上前和他交流，了解到这位购房人购买的是带押房产，陈主任关切地问这次带押过户的办理流程是否顺畅，并对申报材料、办理时限、办理环节、服务态度等情况进行了解，详细询问了涉及的二手房转移登记和抵押登记业务合并办理、水表电表燃气表广电网络过户联办等情况。随后陈主任又在窗口体验了外地银行申请抵押权首次登记业务的全流程，零距离全方位检视服务事项，督促指导窗口和审批后台进一步优化业务流程、缩短办理时限。
陈主任表示此次“走流程”走的是业务流程，办的是企业群众关心的实事，要站在企业群众的角度换位思考，找出业务流程中可优化的空间，让企业群众享受到更满意的登记服务。在下一步工作中，我中心将盯紧企业群众需求，进一步扎实开展“进窗口走流程”专项体验，不断加强作风建设，进一步保障“领导进窗口走流程”专项体验工作落到实处，取得实效，优化我市营商环境，助力我市经济发展。
来源：市不动产登记和交易中心
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