在市不动产登记和交易中心服务大厅，有这样一群身影：他们始终面带微笑，以饱满的热情迎接每一位办事群众；他们业务精湛，高效精准地处理各类事务；他们心系群众，主动为服务对象排忧解难。他们，就是奋战在服务一线的“窗口标兵”。

一、精研业务，争当效能提升的“排头兵”

陈英同志凭借精湛的业务水平、负责的工作态度和可靠的处事能力，成为团队中备受信赖的业务骨干。该同志始终以高标准严格要求自己，在思想觉悟、专业能力和工作作风上均展现出过硬素质。在工作中，她始终将服务对象放在首位，业务受理严谨规范、精准高效；服务群众耐心细致、态度亲和，多次获得群众表扬与感谢；接待参观调研时，表达流畅、讲解专业、举止得体，充分展现了窗口单位的良好形象。

肖文伟同志长期坚守楼盘表备案、首次登记受理窗口,几十年如一日，在窗口服务一线兢兢业业、发光发热，他熟悉登记业务历史情况，尤其在破解历史遗留项目不动产“登记难”工作中有着丰富实用的实践经验。他总能站在企业角度，想企业之所想，急企业之所急，热心服务、钻研业务，助力优化营商环境，收获了企业和群众的一致好评。

唐润同志始终秉持“登记为民、服务发展”的工作理念，立足岗位、恪尽职守，把群众急难愁盼与城市重点项目推进紧密结合，在保障项目落地、维护群众权益的一线履职尽责。在福州市重点项目中洲岛改造提升工程涉及的不动产登记办理工作中，主动担当、攻坚克难，以实干实绩为项目盘活与城市更新贡献登记力量。

二、心系群众，争做为民服务的“贴心人”

高小燕同志在不动产登记领域深耕多年，积累了深厚的政策理论功底和扎实的实践经验，具备出色的专业素养与综合业务能力。工作中，她始终以高度的责任感和敬业精神履职尽责，尤其是在配合市政务服务中心“办不成事”窗口服务过程中，能够主动靠前，精准分析研判群众反映的堵点难点，创新工作思路，优化服务流程，独立解决了一系列急难愁盼事项，切实提升了群众的获得感和满意度。

林霞同志多年来坚守一线查档窗口，责任心强，工作认真负责，具备熟练的不动产登记资料查询业务能力。自我要求严格，综合素质较强，积极主动服务群众。在群众接待时，她始终秉持“热心、耐心、细心”的“三心”服务方法，总能微笑以待、耐心沟通解释。她以实实在在的效率和充满温度的服务，不仅擦亮了窗口形象，更生动诠释了新时代政务服务工作者的初心与担当。

三、优化服务，打造便民利民的“暖心窗”

吴广民同志熟练掌握不动产登记知识和窗口服务技巧。在退补件业务接待中，他总能耐心倾听、准确解答，用专业知识和丰富经验，妥善处理群众急难愁盼问题，以高效的窗口服务和严谨的作风，赢得办事群众好评。在日常登记工作之余，他还主动收集群众意见建议并及时反馈，让服务窗口成为传递温暖与关怀的桥梁。

张丽容同志始终以专业与温情践行服务初心。她善于用细致入微的行动，将政策温度转化为群众实实在在的获得感。从政策讲解的耐心到流程优化的细心，从主动靠前的担当到后续跟进的贴心，她用日复一日的坚守，让政务服务既有速度更有温度。一本本房产证、一句句解答声、一封封感谢信，在不动产登记这个平凡岗位上，她用行动诠释着“服务为民”的深刻内涵。

四、严守纪律，树立廉洁高效的“新标杆”

张鸣燕同志勤勉敬业，工作作风扎实，行事干练果断。她总能秉持精益求精的态度，以清晰的思路和高效的执行力，持续精进窗口服务。日常工作中，她系统掌握不动产登记收费发证的全套规程与操作细节，为办事群众提供规范、标准、专业的服务，并能随时支援业务受理一线，展现出全面的业务能力和深厚的知识储备。在“税费同缴”的落实过程中，她主动对接中心职能处室协同攻坚，并带领台江分中心收费发证团队配合开展联调测试，有力推动此项改革在该分中心落地见效。

陈磊同志到窗口工作以来，坚持严格要求自己，以身作则，以诚待人，在收费发证窗口默默奉献着力量，通过微笑服务、细致解答及贴心引导，稳稳地扎根在为民服务的岗位上。岗位虽小，但她恪守“群众事未办完，人不离窗口”的服务理念，经常加班加点，工作认真负责的态度获得了办事群众与企业的一致好评。

非公证继承登记是不动产登记中较为复杂的业务，政策性强、难度高，需要工作人员根据申请人家庭实际情况条分缕析，梳理明确全体法定继承人的继承关系，指导并协助申请人提供相应材料。作为非公证继承登记窗口的工作人员，陈志凌同志严格要求自己，虚心向同事请教，学习业务知识，利用业余时间阅读相关文献，全面提升业务水平，努力做到理论与实践融汇贯通。无论是窗口接待、受理业务，还是协助部门核实调查，她都兢兢业业，积极为群众解决非公证继承问题，多说怎么办，多想些办法，让群众少跑腿，“办法总比困难多”是她坚守的信念。

一个标兵就是一面旗帜，一个窗口就是一个形象。福州市不动产登记和交易中心的窗口标兵们，用他们的实际行动诠释了“爱岗敬业、服务至上”的深刻内涵。这份荣誉不仅属于个人，更是整个团队精神风貌的集中体现。他们的故事，激励着全体工作人员见贤思齐，不断提升服务水平。