为充分发挥先进典型榜样感召人、影响人、带动人的重要作用，鼓励先进、提振精神，激励广大干部职工勇当先锋、力创一流，提升不动产登记窗口便利化服务水平，现对2025年第二季度“窗口服务标兵”先进事迹进行展播。

01  唐润（交易抵押处窗口）

作为交易登记处和抵押登记处的综合窗口受理人员，他自觉遵照中心的各项规章制度，按照中心的工作纪律，保持积极的工作态度，不断提升服务意识。近期，他接待了到中心本部办理父辈名下房产产权注销、拆迁安置及继承等登记手续的陈奶奶。由于涉及房屋历史遗留问题及继承人均为台胞等复杂情况，办理过程困难重重。他主动靠前服务，耐心梳理继承关系，并协调拆迁办、指导老人找到公证处、海基会等部门，全程悉心跟进，帮助陈奶奶补充台湾地区公证书等材料。经过数月的努力，陈奶奶最终顺利完成拆迁注销到新房继承的过程，领取了不动产权证书。他的服务态度赢得了群众认可，让群众感受到了两岸一家亲的温情。

02  李婷（交易抵押处窗口）

在不动产登记窗口，她始终坚信窗口服务不仅是办理业务，更是传递温暖。日前，她接待了一位从香港返回内地办理产权注销的居民，因两地政策差异，港胞材料准备存在疏漏，心急如焚。她一边安抚情绪，一边对照政策细则逐项梳理，主动联系档案部门调取历史材料，联系拆迁实施单位补充相关材料。在后续办理过程中，她还全程跟进，及时告知办理进度。最终，原本需往返奔波的注销业务在3个工作日内办结。她专业细致的服务得到港胞的高度好评。

03  陈志凌（政策法规处窗口）

在工作上，她始终认真对待咨询群众，对于符合不动产继承登记预受理条件的群众，预收申请材料、确定笔录时间并出具查验告知书；完成案件的查验（含制作笔录、录音录像资料归档、提出受理意见）、网站公示、初审；初审后移交案件；认真倾听群众的电话咨询并给予相应解答；对12345咨询进行精准回复，对可即时解答的诉求直接电话沟通。涉及的疑难问题，及时上报处务会并提出办理意见，将最后议定结果传达给申请人，必要时将相关问题发函给公证处、民政局等有关部门，走访被继承人的工作单位、派出所等部门进行情况核实。积极为群众解决问题，尽量让群众少跑腿。

04  蓝秀荷（宗地综合处窗口）

“真是谢谢你了，多亏了你的专业帮助和热心服务，帮我解决了办理存在的各种问题”，这是黄先生对我中心不动产登记窗口的蓝秀荷同志由衷的感谢。她在办理该房产继承登记手续时发现土地档案不一致、信息有误，及时报告处领导，多方联系其他部门，耐心和群众解释办理流程、时限等事宜，用心用情服务群众，发现问题、研究问题、解决问题，得到群众的由衷感谢。

05  陈小燕（收件发证处窗口）

到窗口岗位工作以来，为做好收费、发证工作，她坚持严于律己、以诚待人，铭记爱岗敬业、讲奉献。岗位虽小，但她对待群众热情服务，耐心解答群众问题，恪守“群众未办完，窗口不离人”的服务理念，经常加班加点，获得群众企业一致好评。

06 黄榕颖（新建商品房登记处窗口）

在窗口工作中，因部分开发企业对政策理解不够到位，时常在网签时将安置型商品房的买受人、证件类型、证件号码签错，导致经常有群众因无法办证到窗口寻求帮助，为缓解群众情绪，她耐心为其解答并联系开发企业告知如何更正错误以便群众办理权证，获得群众企业一致好评。

福州市不动产登记和交易中心的窗口标兵们立足岗位奉献，用心、用情服务每位群众，他们代表中心形象，擦亮了不动产登记服务品牌，为不动产登记事业贡献力量！