深入流程体验，优化登记服务——不动产登记窗口提质增效纪实
时间：2025-06-30 16:17
为深入贯彻落实优化营商环境工作部署，切实提升不动产登记服务质效，2025年6月26日，中心党组成员、副主任杨荣南深入中心企业办事服务大厅，以“转化角色‘进窗口’，换位体验‘走流程’”为主题，开展窗口服务专项体验活动，沉浸式体验不动产登记办事全流程，现场发现问题、解决问题，推动服务再升级，为优化服务“把脉问诊”。
活动中，杨荣南副主任来到企业办事大厅不动产首次登记办理窗口，以办事企业身份详细询问不动产首次登记业务所需材料、办理时限、登记费用等，在体验过程中，不时与窗口工作人员进行交流，了解业务办理的细节和注意事项，同时，以窗口工作人员身份与企业办事人员交谈，聚焦办事窗口政策“熟不熟”、流程“通不通”、服务“优不优”、群众体验“好不好”，听取企业对我中心不动产登记工作的意见建议。
体验结束后，杨荣南副主任充分肯定了产权登记处窗口工作人员的工作态度和工作能力，并强调，全体工作人员要以此次体验活动为契机，进一步增强服务意识，提高服务效率，切实解决企业、群众办事过程中的痛点、难点。
此次“进窗口、走流程”专项体验，是中心深化作风建设、优化政务服务的生动实践。中心领导通过全程参与，精准发现服务流程中的细微不足，为后续优化不动产登记服务流程、提升窗口人员业务能力、增强群众办事满意度的明确方向。下一步，中心将以此次体验为新起点，梳理总结问题，深化服务改革，持续擦亮政务服务“金字招牌”，让不动产登记服务更贴心、更高效，助力不动产登记工作高质量发展。
来源：市不动产登记和交易中心
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