2012年上半年工作总结和下半年工作思路
2012年上半年，在市委、市政府的正确领导下，我们着力敢为、能为、有为，大力弘扬“榕树精神”、“马上就办”的优良传统，强化机关效能建设，深化“三服务”活动，着力求新求变，积极创建文明单位，认真贯彻落实市委、市政府各项工作部署，为实现我市各项经济发展做出积极贡献。
一、上半年工作成效
1.积极贯彻落实市领导赴城建口调研工作指示精神，全力解决好我市历史遗留“两权证”问题。根据3月2日市政府主要领导赴城建口调研工作会议精神，将解决历史遗留产权登记问题作为各项工作的重中之重来抓，成立工作小组，研究制定工作方案，统一部署各区房管局（所）、市土地房屋开发总公司等几家国有房产公司及动迁单位全面排查上报各自辖区或开发建设及拆迁安置项目存在的历史遗留问题，向市建委发函征集超期建设工程项目情况，同时通过在本单位及马尾区开展“学雷锋房产办证在行动”活动和群众来信来访等多种渠道，广泛收集我市历史遗留项目情况。
2.主动靠前服务，尽最大力量为我市经济发展做贡献。一是加大产权登记力度，为我市经济发展与财税收入做贡献。排查2011年已办理总登记且交付使用但尚未办证的房屋，开列清单通知开发企业催促群众办证完税；对开发企业已具备办证手续却未交给群众办证的，通知该企业将办证资料交给群众尽早办证完税。同时各处室启动应急加班，紧密配合，并调集后台工作人员支援一线柜台，增加前台服务窗口岗位，尽最大努力加速办证，尽量提前出证和发证，而且积极联系税务部门在窗口增加税征电脑系统，积极协调代缴费银行将缴费终端POS机延伸到窗口柜台，方便群众缴交税费。二是搭建企业融资优质服务平台，支持经济发展。对我市及“五大战役”重点项目的房屋登记业务，开辟绿色服务通道，在第一时间办结，为企业发展提供快捷服务。同时与金融部门加强沟通，以期达到加快金融房贷放款速度的效果，为全市经济发展服务。三是积极探索不动产登记管理模式，扩大我市经济发展融资平台。
3.进一步加强机关效能和政风行风建设，着力创建文明单位。
（1）强化效能建设，提升服务效能。严格效能管理制度，以处室负责人为处室效能建设和政风行风工作第一责任人，一级抓一级，做到责任到人。制定年度绩效管理工作实施方案，成立绩效管理工作领导小组，细化分解落实各项业务工作、机关党建、履职能力建设目标，积极探索绩效管理办法。严格落实单位内部效能行风检查和周效能通报制度，推进各项工作廉洁高效。
（2）深化三服务活动，打造最优质、高效、便民的窗口服务平台。一是加强一线调研，对骨干房地产企业进行走访排查，采取特事特办、难事问题重点研究办，同时召开开发企业座谈会，帮扶企业和群众解决办证难题。二是从5月起查档窗口推行限购限贷一次性二单式服务，即一次查档，两次使用，不仅提高办事效率，避免群众两次奔波往返，更减轻群众查档经济负担50%，深受群众广泛欢迎。三是为老年人、残疾人提供窗口办证优先服务，为老、弱、病、残，国家、省、市重点项目以及有特殊原因不能在正常工作日来办证的群众提供无偿上门服务，群众反映较好。四是房屋交易后续5家公用行业入驻房地产综合大楼的“一站式服务”窗口。五是通过单位网站、12345便民呼叫、“政风行风热线”直播，及时解决群众诉求难题。同时在交易办证大厅设评议意见箱、咨询台和处长值班接待室，及时为广大群众答疑解惑。六是在窗口安装满意度评价器，提升工作人员服务意识，提高群众满意度。七是组织全体窗口工作人员开展礼仪培训，加强文明礼仪修养，提高精神面貌。八是修订编制第5版收件手册，进一步简化办证程序，提高办事效率。
（3）组织开展各类培训活动，加强干部职工队伍建设。一是筹备开展全市岗位练兵和业务技能竞赛，对全市房产登记管理系统（含各区房管局（所））有关业务岗位及窗口工作人员进行岗位技术练兵和业务技能竞赛，深入推进“争创一流业绩，争当岗位标兵”创先争优活动。二是组织开展礼仪、效能建设、公文写作等分类培训活动，并结合新颁布的《房地产登记技术规程》，开展内部业务技能培训，进一步提高办事时效；三是组织员工参加房屋登记官培训、行政强制法学习培训、军训、新员工培训等，提高员工行政执行力。四是组织重点骨干干部到外地学习考察培训，提升其眼界与技能素质。五是组织全体员工加强政治理论学习，及时传达学习市委、市政府有关文件及决策部署。
（4）以“降低退补件”为目标，改革退补件处理机制，提升服务质量。由处室自行负责退补件，加盖处室章并登记备案，要求分管领导、处长、科长对退补件进行严格审核把关，慎退、慎补，杜绝错补、二次补件等行为。同时在每周行政例会上通报退补件核查情况，每月对各商业银行申请抵押登记手续材料不合规造成退补件的情况进行通报，敦促各商业银行加强信贷审核，从源头上消灭退补件。
4.为民服务创先争优，不断深化党的建设和政风行风建设。一是以践行市委杨岳书记“三为”、服务发展为核心，以“三亮三比三评”活动为载体，深入开展创先争优活动，受中央创先争优活动领导小组和市委组织部领导的充分肯定，荣获“市直机关创先争优先进基层党组织”称号。二是围绕“三服务”和基层组织建设年，推进党的建设，加强党员干部政治理论学习，扎实开展了“争创一流业绩，争当岗位标兵”，让文明福州持续文明、与社区结对共建党员干部“红色基地”主题教育、“我为党旗添光彩”无偿献血、“书香满机关”、“喜迎十八大读书日”等庆祝建党91周年系列活动。三是制定2012年民主评议政风行风工作实施方案；四是由分管领导带队到各区房产登记部门进行政风行风工作检查考评，举办全市房地产产权登记工作暨政风行风建设工作会议，分别与各区局行风建设负责人签订“政风行风工作责任状”，进一步加强全市房产登记管理系统政风行风建设。五是由分管领导带队对五区七县（市）及各处室对市效能办要求的“六个不准，八项制度”落实情况、是否存在“小鬼难缠”等效能、行风问题开展自查自纠，狠抓不正之风，提升服务水平。六是
二、下半年工作思路
1.主动作为，圆满完成市政府部署的各项工作任务和目标。一是力争今年全面解决市区历史遗留产权登记问题。6-9月期间对全市历史遗留产权登记问题进行排队分析，并集中上报市政府“两权证”例会研究，10-12月期间根据市政府“两权证”例会研究的意见，会同国土、规划、建设等相关部门对各楼盘进行分类处理，并总结交流处理历史遗留问题的相关经验。二是全面完成新信息系统建设各项工作，实现系统正式运行。三是在完成招标工作基础上，组织开展二手房交易服务平台软件开发工作。
2.进一步强化效能建设与绩效管理，持续推进文明行业创建工作。一是进一步加强并完善单位绩效管理体制，提升办事时效，争创“全国房地产交易与权属登记规范化管理先进单位”。二是以“三服务”活动为核心，进一步加强中心本部与各区局效能行风自查自纠工作，深化单位政风行风建设。三是强化队伍建设，组织开展全市岗位练兵和业务技能竞赛、各县（市）房屋登记业务培训及员工分类培训活动，进一步规范我市房屋登记行为，并及时传达学习国家、省、市有关政策规定，提高房屋登记管理人员服务水平和综合素质。四是进一步抓好房屋登记窗口和查档窗口建设，不断提升办事质量。五是继续对办理手续不合规造成退补件的商业银行、报备员进行培训，减少退补件的产生。
3.站位全局，积极挖掘财税收入潜力，支持我市跨越发展。一是进一步分析涉及房屋登记的行政性收费，做到应征不漏。二是进一步加大应登记未登记工作管理力度，督促加强产权登记，以便完税。三是加大对县（市）、区房产登记业务指导工作，以进一步促进经济发展。
4.继续贯彻落实国家、省、市房地产市场调控政策， 促进我市房地产市场平稳健康发展。
5.深化“三结对三服务”，推进党建科学化水平。继续按照《市直机关2012年度机关党建工作考核细则》要求完成市直机关工委的党建工作部署，深化“三结对三服务”，组织党员干部深入驻地——福屿社区、驻村——连江县屿头村开展结对共建活动，认真落实“基层组织建设年”，扎实抓好党建品牌建设，继续开展“争创一流业绩，争当岗位先锋”等创先争优活动。
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