榜样就是旗帜、榜样就是力量。为充分发挥先进典型榜样感召人、影响人、带动人的重要作用，我中心推出“窗口服务标兵”评选活动。经过思想政治、工作业务、作风纪律、综合评价等4方面的全方位考核，2024年第三季度6名标兵新鲜“出炉”啦。这些标兵们通过点点滴滴的工作展现了“小窗口大服务”。现在跟着小编，一睹他们的风采。

01  李涛（交易抵押处窗口）

他通过不断学习与实践，提升了自己的业务能力和沟通技巧，努力在繁忙的工作中保持高效与细致。窗口工作不时会遇到各种突发情况，如系统故障、政策调整引起的误解等。面对这些挑战，他快速寻找解决方案，或者及时向上级汇报并协助安抚群众情绪，确保问题得到妥善处理。面对不同年龄层、不同文化背景的群众，一个问题可能需要重复解答多次，一份材料可能需要反复审核。他学会了用平和的心态去倾听每一位群众的诉求，无论问题多么琐碎，都给予同等的重视和细致的解答。细心则是确保工作无误的关键，每一个数字、每一项信息的录入都需准确无误，因为任何一点小差错都可能给群众带来不必要的麻烦。

02  江毅（交易抵押处窗口）

他始终没有放松对业务知识的学习与积累，并将其应用到实际工作当中去。近期，曾遇到要办理的大梦山小区住宅的群众，该小区属历史遗留问题商品房，且群众表示已经跑了很多部门，收集材料困难。他仔细审查群众提供的办证材料，查找符合该小区办证的专题会议纪要，并向群众耐心解释了需提交的材料等事宜。先进行容缺受理，最后，该办事群众补齐材料后并成功领取了不动产权证书，赢得了群众好评。

03  叶博伦（交易抵押处窗口）

在工作上，他虚心向同事请教。学习业务知识，利用业余时间阅读大量工作的相关文献，全面熟悉业务，为融入工作做好充分准备，并努力做到将理论与实践融汇贯通。在窗口咨询时，曾有群众拿出申请表及收款收据咨询如何办理拆迁安置房产权证，因现办证需提供开发单位出具的增值税发票，他没有简单回复请群众向税务咨询，而是带着问题咨询之后以通俗易懂的语言回得群众，赢得了群众的好评。

04  黄榕颖（新建商品房登记处窗口）

在窗口工作期间，认真遵守服务规范、努力提高服务效能。曾遇到群众到窗口表示商品房买卖合同丢失无法办理不动产权证书，到档案馆查询也因未办理过预购商品房预告登记而无法调取合同复印件，开发企业更因年代久远而无法联系。了解到群众的困难，她积极帮助寻找开发企业的联系方式，并与企业沟通帮助重新补打合同以便群众后续办证。

05  吴铄彬（产权登记处窗口）

“真是谢谢你了，这么快帮我们处理了大批量办证问题，使我们下一步可更快地进行融资纾困”，近日某公司工作人员由衷的感谢企业不动产转移登记窗口的吴铄彬同志。该同志虽然年轻，却已经是一名已经从事窗口服务工作超过5年的“老兵”，今年以来在加快存量房房源回购办证等攻坚工作中任劳任怨，用心用情服务，赢得了企业好评。

06  林钖扬（收件发证处窗口）

自到窗口岗位工作以来，为做好收费、发证工作，她坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人。铭记爱岗敬业讲奉献。近期，一家开发公司的工作人员在办理不动产首次登记业务时，误将领件方式选成了自助机领证。原本需要他守在自助机前至少两天时间才能全部制成的几百本产权证，考虑到企业家的特殊需求，她跑前跑后协调信息处，在她沟通下更改流程配置，并帮其加班加点制好证，让企业按照时间节点领到全部的产权证，赢得了企业好评。

把青春献给不动产登记事业，用心、用情服务每位群众，这就是福州市不动产登记和交易中心的窗口标兵们，他们代表中心形象，擦亮了不动产高品质服务品牌底色，为不动产登记事业贡献力量！